本人在京东（天咖旗靓店）购买了ipad air3，商品存在多处划痕瑕疵，屏幕左上方有类似于胶水白色的东西。商家以激活为由不让退款！京东客服沟通后也是以激活为由不给退拿京豆来补偿我们客户还说不是质量问题不让退如果是质量问题要拿到专业机构检测。但是商品收到后我下班拿回家然后拆箱开封在我手上不到一个小时按了开机链接了WIFI连主页面都还没有进入，发现有划痕马上我联系了京东商店客服说明情况，第二天把商品寄回，现在正在纠纷当中。第一购买的商品有多处划痕是否属于质量问题？第二如果商品没有激活的情况下我退回去是否又重新包装再卖给下一个客户呢？第三机器是否原封？如果是原封那是否可以断定苹果公司出厂的产品没有经过严格的检测呢？第四ipad有瑕疵有划痕都属于正常现象吗？跟商家沟通说ipad有瑕疵属于正常现象。第五发生这样的情况我们客户应该怎样去维护自己的权益呢！还是按照商店客服还有京东客服给出的相应的补偿然后认栽呢？
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