百胜软件战略携手微盟：打造数字服务生态链，重塑零售经营格局

“让零售市场去中心化，并转向‘以商户为中心’。”

作者：苏打

编辑：tuya

公司情报专家《财经涂鸦》获悉，3月10日，智慧商业服务提供商微盟与全渠道数字零售解决方案服务商百胜软件宣布达成战略合作。

百胜软件合伙人兼高级副总裁布连珍 （来源：百胜、微盟）

根据合作内容，未来，双方将围绕企业在数字化转型过程中的数据、场景、业务创新等维度，进行深度融合，发挥各自在私域运营、精准营销、会员管理、中台搭建等方面优势，为数字化零售企业提供一体化智慧运营解决方案，重塑零售经营新格局。

“企业数字化如今正处于一个全新阶段，并具体两个特点，一方面去年国家倡导互联网反垄断，使得数据可以回到商户手中；另一方面，疫情之下企业数字化出现全面加速。“微盟集团首席运营官尹世明在现场分享中表示，当前，企业的数字化的问题“不是做不做，而是怎样做得快”，新阶段的新理念核心，是让零售市场去中心化，并转向“以商户为中心”。

据百胜软件合伙人兼高级副总裁布连珍透露，此前，百胜与微盟已就如何服务客户进行过沟通与合作，疫情对数字化的推动加速了此次联手的步伐。

“对企业而言，数字化转型的最大痛点是组织变化。以前是线上一盘货、线下一盘货，分属不同利益部门，线上线下进行PK。进行组织升级后，现在大多数企业会建立新零售部门，或大数据部门。”布连珍表示，组织升级的变化虽然“很痛苦”，但作为全渠道数字零售解决方案服务商，百胜依旧会提出升级的建议，并希望通过构建服务零售企业的业务中台+数据中台+技术中台，帮助零售企业沉淀共享服务能力，构建全渠道、布局新零售。

加速赋能零售企业数字化

零售企业在数字化转型过程中往往面临“落地不彻底、效果不明显、价值不明确”等掣肘。《财经涂鸦》从合作双方了解到，为完善数智服务生态链，帮助企业构建一体化的数字运营体系，微盟与百胜软件将立足各自的系统和中台优势，从数据、产品、业务等三个层面展开合作。

“双方合作是企业数字化环境新阶段的新产物，新理念的落实和新格局的起步。”微盟集团首席运营官尹世明表示，在这一新阶段，需要以品牌商户为中心整合数据资源和业务资源，让业务全面数字化，打破数据和服务商的边界，让数据平滑流转，使业务更有效率。微盟和百胜软件的合作携手，助力客户打通线上线下、链接前台后台、贯通私域公域，开启企业数字生态协同新格局。

微盟集团首席运营官尹世明 （来源：百胜、微盟）

据悉，现阶段微盟与百胜软件共同服务的企业超过100家，涵盖大服饰、美家、快消等几大行业。

布连珍称，尽管企业的数字化转型升级已成大势，但客观来讲，“如今，企业上系统不再像以前那样，买过来用就好，而是要更长期的建设、维护和持续进化。因此，在选择服务商时，可能企业会更看重服务商在长远阶段能否提供相应的服务，比如在系统之外是否有运营能力等。”

本次双方联手后，将发挥各自优势有效协同，致力于为零售行业提供“线上+线下、前端+后台、私域+公域”一套立体的整体解决方案，实现业务的稳健增长。

“业务数字化即是人、货、场的数字化。数据资产化意味着数据要做好储存、清洗、分类和计算。发展到数字业务化阶段，即可通过公域精准拓新和实现私域持续增长。”微盟集团副总裁凌芸表示。

现阶段，零售业爆发式增长的关键是“数智经营”，围绕着数据的获取、处理和应用能力，数智经营的业务布局要依次实现业务数字化、数据资产化和数字业务化。

她认为，百胜软件和微盟的合作，即是沿着这条“进化之路”，共同打造零售新基建，提升数据的应用价值，“如微盟的系统能力，已覆盖数据生产、数据采集和数据应用，百胜软件多年积累的中台能力具备了全渠道数据的接入、清洗、分类和建模能力，双方合作实现全渠道数据融合，由百胜软件制定差异化营销策略，微盟实现差异化营销策略，共同助力客户布局数智经营。”

“新零售的核心思路，我们认为根源于互联网科技升级。比如几次工业革命后，企业资产在劳动力、科技和数据等方面均发生变化。”百胜软件首席咨询专家胥子毅表示，由于消费升级的推动，产生出消费能力和消费形势两个分支的升级，而拆分品牌的数字化转型可见，背后更多是消费形势升级。

消费形势升级背后，是信息由不对称逐渐向扁平化发展，而企业在向新零售转化的过程中，必定会带来品牌价值主张、人员动态能力和静态资源的变化，以及核心的生态伙伴三者的配合组成的成本结构改变。

胥子毅认为，伴随零售业进入数智化发展阶段，新基建将是未来数字经济的发展基石。零售企业想要实现数智化升级，基础设施云化、触点数字化、业务在线化、运营数据化、决策智能化“五部曲”是必由之路。

据了解，在赋能企业数智化转型升级过程中，百胜提出“3T战略”方案，以期提供更加精准的解决方案，即通过 IT战略聚焦于数字化智能化产品和解决方案赋能企业中台，为企业实施中台战略提供工具；通过DT战略聚焦数据中台，为企业数据驱动、数据资产的运营与管理提供产品和服务；通过OT战略聚焦数字化运营等创新服务赋能生态运营，为企业和合作伙伴提供运营指导。

构建零售数字服务生态

“去年，我们在流量裂变阶段曾尝试过一件事，让用户通过线上渠道付一元钱，到门店领取一份礼物。活动当天，我们洛阳的门店进店人数超过6000人。作为一个家纺企业，此前我们每天的平均到店人数最多也不会超过10个人。”

作为双方共同服务的合作伙伴，梦洁集团副总裁、梦洁一屋好货创始人成艳在现场分享梦洁与微盟、百胜软件三方合作进行数字化升级的路径时表示，在流量裂变阶段，梦洁依次做的三件事是，扩大私域流量、整合异业流量、将公域流量私域化。

梦洁集团副总裁成艳 （来源：百胜、微盟）

据《财经涂鸦》了解，2018年6月，梦洁与百胜软件立项企业中台项目，实现全渠道业务的落地及会员融合后，又于2019年7月牵手微盟，通过智慧零售解决方案加速门店线上布局打响“云生意战”。彼时，其企业中台项目已能够支撑线下3000多家终端门店，同时令仓库发货提速30%。

同一时期，梦洁借助微盟直播小程序，创造单场直播4小时销售额突破2500万元，访问人次超60万的佳绩。成艳透露，通过与微盟和百胜软件的合作，2020年梦洁会员增长率达390%、疫情期间GMV超1亿。

成艳透露，随着智慧零售发展阶段的变化，梦洁的组织形态也在同步进行变革。2019年，智慧零售仅仅作为集团的独立事业部，以一级部门的方式被放置于战略架构中；2020年末，由于面临线上线下一体化的需求，该事业部被融入集团市场中心。此后，在用户运营阶段，智慧零售部门又被整合进用户体验中心，以便升用户的体验和服务。

异业合作的一个成功案例，是梦洁与珠宝品牌周大生的联手。2020年，梦洁曾尝试与周大生基于微盟的直播平台做过一场直播。直播结束后，“有15%的周大生用户转化成为梦洁用户，梦洁用户中也有27%转化为大生用户，效果非常好。”

“数字零售是零售企业发展到一定程度的必由之路，微盟与百胜软件的联手将探索出全域数字化运营解决方案，以新技术、新理念、新模式帮助更多零售企业扫清前进障碍。”成艳表示。

双方认为，微盟和百胜软件服务的客户代表了国内最领先零售企业的认知和需求，一方面，双方将协同客户共同打磨数智经营的诸多解决方案；另一方面双方也希望能够将这种能力提供给市场上更多尚未涉足数字化领域的客户，实现多方共赢。

未来，合作双方将进一步融合微盟的智慧零售、智慧营销能力，以及百胜软件的业务中台、数据平台、技术中台能力，通过数据经营实现精准营销，以优化用户体验，推动业务增长，助力企业在数字化转型中打造全域数字化基础设施，帮助企业提效降本、实现智能经营决策的同时，构建端到端的智慧零售增长新体系，最终达成零售数字生态服务的共建。