补贴、吃饭、理发、“刷脸”……静安有个顾问，能帮你“一站”搞定

目前，静安区大宁路街道养老顾问已经覆盖24个居委会和7个为老服务点位，居村养老顾问也已经发展到54人，为老服务供需对接“最后100米”进一步打通，但顾问们就是为了这100米，做了不少功课。

具体什么情况

和静宝一起来看

《直通990》空中养老顾问节目

静安区大宁街道养老顾问殷怡

最后这100米，对老人来说太重要了

殷怡来自大宁路街道，负责街道居家养老服务中心方面的工作。热情接待、建立有效沟通、梳理诉求、制定方案、跟踪回访的“五步走”服务模式，被许多老人点赞。

2018年

殷怡加入养老顾问队伍

原本以为这只是一项解答政策的工作

可一段时间后

她发现这个工作比想象的更复杂

多问，多交流，根据老人实际情况制定最适合老人的方案，做好登记台账，定期回访，事无巨细。殷顾问说，有些困难老人出门一趟不容易，所以希望尽可能跑一次就能解决问题。

殷顾问说

街道的真老伯让他印象深刻

68岁的独居老人在年轻时受过伤，评估为精神残疾后，生活需要有人帮助。长期生病让老人性格变得孤僻。老伯听说街道有了养老顾问后就前来咨询，顾问开始根据老人的情况为他制定方案。

☑老人身体情况评估为1级，可享受960元每月的居家养老服务补贴；

☑办理“乐活”一卡通，理发、维修小家电等14家服务供老人自由选择；

☑今年街道通过合作共建方式，引入社会优秀餐饮企业加入“宁的餐厅”，老人可以到助餐点就餐；

☑科技助老也在帮助真老伯，顾问推荐老人到为老服务站点完成首次个人信息注册，以后就可以通过刷脸预约签到参加各类节庆活动；

☑此外，真老伯可以到乐活空间锻炼身体。

一份方案

从补贴政策再到生活帮扶

从安排助餐到康复训练

每个细节串成一条线

支撑着老人的生活

长宁区程家桥街道养老顾问李雯

养老顾问，其实也是“全科医生”

李雯从2019年开始负责

居家养老和养老顾问工作

她说

老年人口会越来越高

老年人的需求也会越来越多

养老顾问已经像“全科医生

一样面对老人的需求

程桥街道的居民夏先生曾经来求助称，自己的父亲今年已经78岁，三年前发生过一次小中风，虽然现在身体稍微好转一点，但自理依然困难。儿子和媳妇工作忙，所以就给老人请了保姆，老人脾气急，有时候会跟家政人员有些小争执。后来，老人一个人在家，夏先生担心爸爸无人照看会有意外，所以来养老顾问点向顾问求助。

李顾问说，像夏先生父亲这种情况，到日间照料中心很适合。

早上把老人送来，中午在照料中心吃饭，晚上等子女下班再来接老人回家。

白天，看护人员还会对老人进行照料，根据康复师的指导做康复锻炼，老人还能与其他人聊聊天，享受晚年时光。

李顾问说，这份工作让她觉得更应该学会如何关心爱护老年人，有了这份爱心和使命感，才能为老年人提供更多的帮助，让他们能更好的生活，安度晚年。

能讲长护险

能给助餐点

能懂老人心

养老顾问们都在不断增强自己的N种技能

为了让老人们有更舒适的晚年生活

他们，一直在路上

作者：话匣子

编辑：路景斓