线上消费狂欢，线下包裹如山，快递小哥“罢工潮”终于爆发了？

在互联网行业高速发展的今天，人们对线上的购物的依赖性越来越强，特别是每到“双11”、“双12”，总能掀起一波购物狂潮，消费者甚至已经把这两个数字当成一种“不放假”的节日。今年的“双11”已经落幕，互联网两大电商平台都取得了不错的成绩。

天猫成交额逼近5000亿元，京东也有2700多亿元，打破历史记录。而在物流方面，天猫还取得突破，订单总量达到23.21亿单，较10年前26万单，暴增9000倍，大有要超过京东物流的势头。两大巨头数据虽然都不错。然而，最近发生了一些问题，除了此前闹得沸沸扬扬的“圆通快递事件”，有不少消费者称，不知为何自己的快递包裹在“双11”后迟迟没有收到货？还有消费显示，四通一达五家快递月内都增加了不少“异常网点”，“有大量快递员出现罢工现象”涉及国内多个地区。不过，后来快递公司很快出来辟谣称，“罢工”并不是“异常”，“每年都会有”。然而，为何“快递罢工”现象近期频次增多呢？

有业内人士分析认为，“快递罢工”看似是快递员自己的问题，背后却是物流巨头的“暗战”为了在消费旺季能抢到电商订单，物流公司近年不惜打响“价格战”。价格压低，提成就会下降，提成下降工作热情就会减弱，甚至“罢工”。“消费者觉得，快递不及时，却不知道物流打价格战，无形之中让快递员背了锅。”

一位在物流公司工作的快递小哥向作者表示，10多元的快递费，消费者都觉得多，但自己其实只提2毛钱。“总有人觉得，我们送快递的工资不低，虽然有时候我们月薪能过万，但是我们赚的都是辛苦钱，不是在温室里吹暖风，而且它们（物流）还在降低提成，这个行业，并没有想象中那么容易做。有时候还会提心吊胆，生怕被人投诉！”

这位小哥说，自己平时遇到的一些情况还算好，有一位同事那是真“惨”。有一次赶上下雨，因为配送慢了，不仅被投诉，还被天天电话轰炸，言语很不友好。“如果快递员接到两个投诉，一天就算白干了，少则百元，多则千元。”小哥称，快递工作没有想象中那么轻松，他也希望能借着互联网平台，呼吁：“大家能，多一些谅解。”

小哥的愿望的是美好的，但是现实问题可能比较“残酷”。随着消费者在网购次数的暴增以及各种线上消费活动层出不穷，快递员的压力，已不是说句读不起那么简单了。作者查阅关键词指数发现，关于“快递员罢工”的相关搜索今年已经上涨20多倍，“不堪重负、收入下降、不受尊重。”成了快递员选择“罢工”的主要原因。

当然这只是搜索上涨20多倍，并不能代表快递员都开始纷纷“罢工”，而且快递员这个工作的壁垒几乎为零，不需要高学历，有个好身体就足够了，因此，快递员职业“进出率”同样很好，一批人选择“罢工”，就会有一批人加入这个职业。因为是提成模式，工资与绩效直接挂钩，对于其背后的物流公司来说，人员的成本也不高，也就说，物流公司并不太介意人员进出的问题。这也导致快递员整体的待遇并没有达到理想程度。

鱼和水永远都不能分开。物流公司想从电商赚大钱，离不开快递，快递员想赚钱，离不开物流公司，离不开消费者，消费者想要好服务，离不开物流公司，离不开快递员，快递员热情高，物流公司才能从电商手上赚钱，电商想得到消费者需要物流公司。解铃还须系铃人，只有企业先行让步，或许才能打开局面，进入良性循环。