导读：随着养生概念的兴起，家家户户一个热水壶都是少不了的。现在很多热水壶都是经过升级再升级，已经不再像以前那样容易断裂了，但偶尔也是有意外时刻。
近日有媒体报道，一市民在网络上买了一个热水壶，结果用了三年后手柄突然断裂，导致热水烫伤其母亲的手臂，事后该市民向热水壶厂家索赔，不过困难重重。
倒热水结果被烫伤
前段时间，侯阿姨在倒热水的时候不幸被热水烫伤，导致整条手臂出现大面烫伤。侯阿姨告诉记者，当时她正提着热水壶的手柄打算装热水，结果突然咚的一声，手柄突然断裂了，然后整个热水就倒在了她的手臂上。侯阿姨的女儿马女士告诉记者，因为那个水也是阿姨刚刚烧开的，所以也是非常烫的。
因为是烫水，所以导致侯阿姨手臂和胳膊都严重烫伤，之后他们迅速对侯阿姨的烫伤处做了处理，拿了些药膏涂了涂，但次日还是长了很多大水泡，看起来十分吓人。
使用三年多，无法判断
马女士告诉记者，这个水壶是丈夫三年前在京东超市买的，花了99元。据平台相关页面显示，这个热水壶是一个不锈钢的材质，不过王女士表示，水壶的手柄处并不是不锈钢的，而是普通的塑料材质。
马女士告诉记者，手柄是最经常使用的地方，所以采用塑料材质还是会存在一些安全隐患的。之后针对此事，记者联系到了水壶的厂家施美乐。
施美乐的客服告诉记者，他们这款产品质保期是一年的，但因为马女士家人有被烫伤，所以可以去京东申请售后处理。
随后记者联系到了京东的客服，客服告诉记者，这个热水壶已经使用了三年了，所以他们也无法判断这期间是否有出现摔碰的情况。
马女士告诉记者，现在因为烫伤问题，她每天都要请假陪母亲去医院处理伤口，所以希望京东能够承担母亲的医疗费和自己的误工费。京东客服告诉记者，马女士可以在京东上申请售后，之后他们会进一步处理的。
热水壶通常就是装热水保温的，所以一旦发生破裂断裂都是非常危险的，毕竟热水的威力是不容小觑的。所以作为热水壶的厂家，一定要严格做好质量把关。
文案丨耕野
编辑丨蓝逸飞
（部分参考来源：浙江电视台）举报/反馈
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