黑猫投诉：得物app将二手鞋当作全新正品发给我

“高敞亮200504”投诉“得物App”，要求赔偿,道歉,作出处罚,解释,发货，其中涉诉金额1482元，目前投诉已回复。

消费者“高敞亮200504”在3月27日向黑猫投诉平台反映：““得物app”声称全新正品，但给我发来的是六成新磨损严重的旧鞋。开箱视频、鉴别证书、防盗扣全都在。我来这个平台要买的是全新正品，当着朋友的面满心欢喜打开后，却是扑面而来刺鼻气味的二手鞋。刚吃午饭实在恶心到我了，太让人生气。在得物买鞋就是相信它的鉴别能力“正品全新无瑕疵”，几个月也买了十多双，但这次疫情没结束就给我发来一双二手臭鞋，还不知道有多少细菌病毒，实在让人难以接受。这双鞋整个鞋底氧化发黄，后跟磨损严重，鞋身全面褶皱，中底完全褶皱，就是一双很差的二手鞋，但却被得物鉴定为“全新正品”。严重怀疑卖家发给得物的全新球鞋被得物内部调包，发了一双旧鞋给我。请求主持公正，要求1，得物解释发给我二手鞋的原因是什么。2，把我买的全新正品发给我。一个有公信力的大平台发生这样的事情不想着积极赔付处理，总是在强调自己没责任，实在让人心寒。”

商家“得物App客户服务”3月27日在黑猫投诉平台回复：“您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。”

消费者“高敞亮200504”在3月30日向黑猫投诉平台再次反映：“处理没有达成一致，没有再接到电话和后续了”

投诉详情：得物app将二手鞋当作全新正品发给我

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