只是回复不做任何处理

疫情问题我需要退款机票，六月初申请到现在还没有收到退款，同程跟全日空一直在踢皮球，同程说是全日空没退款，全日空又说第三方购票的是起飞后才收到退款，在全日空里又搜不到退款得机票，同程一直再拖还说要15-20周，你们是什么部门？还要算一个国家的钱吗？几千块等15-20周，你怎么不说订票到起飞一分钟前才收款？