敢承诺的贝壳商家：交易不成，退佣金

二手房交易环节繁琐，有可能因为遇到问题而无法继续进行。如果交易不成，买卖双方解除房屋买卖合同，是否可以要求经纪公司退还已付的佣金呢？

一直以来，买卖双方签约就要收取全额中介费，这既是房产经纪行业奉行的规则，也符合相关居间合同的法律规定。除非中介有重大过错，否则，买卖双方签约后即便交易不成，已经支付的佣金也无法退回。而贝壳济南站入驻新经纪品牌——链家、德佑、优铭家、信言、爱特家等公开承诺“交易不成，退佣金”，打破了交易不成佣金照付的行业规则。

承诺内容

经推出“交易不成，退佣金”品牌居间成交的买卖业务，如最终未能成功办理过户手续，符合下列任一条件的，费用缴纳方（买受一方或交易双方）所支付的佣金（特指居间服务费，不包含品牌居间服务公司代收且已经支付给第三方的费用，例如评估费等）将由品牌居间服务公司全额返还。

1.交易双方协商一致不再继续交易，签署《解约协议书》并提供原件供平台及品牌居间服务公司存档。

2.交易双方签署的房屋买卖合同及相关协议，经人民法院生效判决（或调解）确认解除，并提供复印件供平台及品牌居间服务公司存档。

适用条件和范围

1. 自品牌发布该服务承诺之日起生效；

2. 申请人必须为本次交易中的签约客户/业主本人，且为佣金缴纳方；

3. 申请人已签署品牌居间服务公司出具的《解约协议书》，或获取人民法院确认解除合同／协议的生效判决书（或调解书）；

4. 若品牌居间服务公司已经向费用缴纳方开具发票的，费用缴纳方必须退回发票以便办理退税手续，否则在退还佣金时，品牌居间服务公司有权扣除应向税务机关缴纳的税费；

5. 若退还佣金后，交易双方决定重新／继续就该套房屋进行交易的，应当在三个工作日内向品牌居间服务公司全额返还已退还的佣金，否则品牌居间服务公司有权对该交易双方提起相应的民事诉讼。

申请和保障流程

申请人在签署《解约协议书》、拿到生效的认定合同解除的判决书或调解书后，可联系本次交易的居间服务经纪人提出服务承诺履约申请。品牌居间服务公司在接到申请后会在15天内进行核实并给出判定结果，对符合保障条件的申请人进行赔付／补偿（遇国家法定节假日或银行系统问题赔付时间顺延）。

履约服务之星

“交易不成，退佣金”服务承诺推出后，链家燕柳店经纪人孙九翔和德佑邻里中心店经纪人高金客都遇到了单子解约的情况，都用实际行动践行了服务承诺，进行了退佣处理，赢得了客户的认可和信任。经过一段时间，两个客户又通过他们各自买到了房子，两名经纪人也成为了服务承诺履约标杆。

秉承“客户至上”的理念，贝壳济南站希望让有承诺、有保障的服务贯穿于整个交易流程，让卖家安心，让买家放心。同时，贝壳济南站将不断赋能合作的新经纪品牌，以服务承诺驱动品质正循环，提升用户在平台的服务体验，打造消费者满意的正循环。

（服务承诺参加品牌和细则可登录贝壳APP查看）