蛋壳公寓：1、断网 2、活动返现的钱一直不打款

1、蛋壳10月23号在没有任何提前通知的情况下突然把wifi停用了，报修后后台自行撤销了维修单，并短信通知要一个月修好，说是要变更网络供应商。
2、这个月的活动返现一直没有到账，跟客服反应之后，客服说会在7到14个工作日内打款，但是等到现在月底了也没有收到款。
3、维修这块就不说了，以前维修都是免费的，今年所有的维修都是要租户自行付费是什么人为损坏的都要租户自己负责
综上，现在网上本来就传言很多蛋壳跑路的负面新闻，这个月又突然以上几件事情，下个季度的房租也快交了，如果断网和返现的事情都解决不了的话，很怀疑蛋壳是否有继续经营下去的能力。
我的诉求方案有两个：1、及时解决断网问题，按时返现给我。 2、如果在我下个季度交款前事情还没有解决，我要求退租，但违约金应该由蛋壳公寓来承担。这些事情都是蛋壳公寓违约在先，并且能反应出蛋壳公寓的资金链可能存在断裂的情况，租户把钱给他们是存在风险的，现在只是断网络，那如果他们连业主的钱都付不出去的话，那受害的只能是我们租户。