欺骗顾客知情权，服务不到位，质量问题

我是8月份之间使用的摩捷出行，今天早上给我发消息8月9号跟19号的违停产生了费用，客服说需要本人去处理，今天都30号了，这么久才给我发消息，谁知道是谁停的贴的罚单。
现在说一下摩捷的用车情况，我结束行程并没有告知我们这个区域不可以还车，是可以还的，不是我不想停车位里面，是我还车后马上在app找这个车就找不到了，客服说各种原因下线了，没电了等等，基本停在这里一个星期都没人开车，我已经出行很多次了，每次都停在这个地方，但是每次起点都找不到这个车，都要去很远的地方取车，每次都是这样的情况，每次都没有电吗？那既然没电了有问题了，摩捷工作人员为什么不及时处理把这个车开走，要等到贴罚单就来找我们，这不是你公司自己的质量问题？还有说的是报销费用凭证，打了几次电话了，说递推递推，审核审核都已经上传很久了，起码一个月了，到现在都没有退到我们账户，也没有告知我们消费者，所以上传报销凭证，报销是假的？打得虚假的口号？欺骗消费者？要求摩捷公司自行承担违停费用，并退还停车凭证费用。