多次给招商银行客服打电话要求协商还款，但是他们说因为我有分期不可以协商办理停息挂

从疫情开始我就没有工作收入，之前也一直按时还款，但是从六月份开始实在是无力偿还，想要跟招商银行协商还款，但是打了很多次电话都没有结果，后来我有一个招商可能是催收部门的人打来电话我没有接到，看到后我就打回去了，也说明我现在的状况表明想要协商，但是她明确就告诉我说不能协商还款，因为之前我已经分过期了不能协商