淘宝购物车结算出现bug，导致缺少满减

阿里的天猫双十一活动为跨店满减300-40的活动，没有上限。结算钱对于一次能结多少单我已与阿里小蜜沟通过（见图片）而当我实际在购物车结算时，本该一笔15件商品一起进行参加满减的时候（其中有13笔订单都参加跨店满减300-40的活动），阿里程序却出现了bug，在购物车全部结算时只能一次结算10件，我本该一起参加活动的金额为2420元，够8个300-40的活动，也就是可以减320元，但由于系统一次只能结算10件商品，导致我订单被拆开，导致我少满减了40元。（举例说明：总价3000可以满减400元，而拆分为1400和1600两笔订单就只能满减360。）11月1日凌晨购物车全部结算只能结算10件，而11月1日中午结算全部就恢复了正常。 我将视频举证给客服，客服说进行反馈，之后就说抱歉带来不好的体验，但是缺我的钱却没能给我补回来。就这么不了了之了。秉承着：谁的错误谁承担，既然是系统出现问题，那我要求将我的损失进行补偿，这不过分吧？