京东自营小家电365无忧试用遭遇退款难

我是在19年5月26日在京东商城三星净化器京东自营旗舰店购买的一款价格为3490元的三星净化器，实付款3490元，订单号96384946***。
购买前咨询过三星旗舰店客服，此商品试用满365天后可以申请退货退款。这一项服务随商品订单附赠，名称为：小家电365天新品试用
现在试用已满一年，但是京东商城给出的退货流程时效为：服务申请1个工作日、资料初审7个工作日、收货质检7-10个工作日（如遇特殊情况，质检时间上不封顶）、确认返款1-2个月。
关于退货时间，京东并没有在购买前的页面进行申明提示，我购买净化器试用一年，但是退货起码要三个月的时间。而且整个流程京东商城推诿不作为，将责任推给京东金融，京东金融又推给第三方服务商。这些在购买前都没尽到告知义务。
关于此事，我在315上对京东的这种行为，已经进行实名举报。有很多跟我同遭遇的人，都在315上进行行政举报，我至今没有拿到退款。难道注册地和实际经营地均在大兴经济开发区的京东，没有部门管理，我们老百姓碰到欺诈问题，就没有一个部门出来受理我们的诉求么？
我的诉求是按照京东极速退货时效来完成此次退货！