购买安井兑换券京东平台不予兑换

本人于2020年9月12日在京东平台购买自营商品，商品标题为：“
安井 早餐包点套餐 1年兑换3次 共12袋商品（手抓饼/花卷/包点）”，数量为4份。
订单完成后，我将京东向我发送的卡密绑定至账户后，于12、13、14日三天均在京东平台进行兑换操作，商品显示有库存，但是页面显示：未查到商品信息，请稍后重试。
联系京东客服咨询，京东客服告知：真的非常抱歉，因人员失误导致活动异常，目前年卡此规格商品已不再售卖，未及时下柜导致无法正常兑换问题深表歉意，为不耽误您使用，建议您取消账户内此商品所有订单，为了感谢您的理解，您取消完账户所有订单后我们会为您申请50元京豆作为小小心意呢，与客服沟通的记录截图已经上传。
在将兑换券页面的内容仔细阅读之后，我认为京东和安井没有任何理由拒绝履行页面所述权益，而京东在其他渠道的回复是：致尊敬的消费者 昨夜凌晨12时许，京东商城因平台数据错误，导致京东生鲜业务模块下部分商品价格异常，其中包括安井早餐兑换卡(一年三次)以79-99元四件的价格拍出200万单，错价商品涉及总重量达55万吨，已超出了2018年安井集团年产量48万吨(线上配额12万吨)的承受极限，因此京东无法就上述产品保证发货相关服务，为保障消费者合法权益，避免损失，后续将由京东客服联系下单客户退款与补偿事宜，敬请消费者理解。 京东商城自创办以来，始终遵循客户利益至上原则，服务千万平台消费者，2020年是不平凡的一年，充满崎岖坎坷，衷心希望广大用户能一如既往的支持京东商城，京东商城将致力于为每一位客户提供更好、更快、更全的一站式采购配送服务。
无论是京东还是安井，我觉得上述的理由并不能站得住脚，京东所述的数据是2018年所采集的，而现在已经是2020年下半年，上市于2017年的安井食品（603345.SH），只用了三年的时间，市值就从40余亿跃升至400余亿。而在最近半年间，安井食品的市值，就爆发性的增长为年初的三倍。履行页面所述权益，对于安井食品和京东来说，都是维护商誉的关键一举。
综上所述，我要求京东和安井正常履行兑换券的权益，开放商品的正常兑换。京东和安井都是令人尊敬的上市公司，言而有信、诚信经营是企业生存的基本准则。希望京东和安井能够顾全大局，妥善解决此事，谢谢！