黑心红布林app，客服服务太差，物品丢失，各种推辞

从红布林寄卖托德斯的一款女包，一开始通过平台取件的方法，一个多月没来取，经常被迫更改取件时间，还是未果，于是联系客服自己邮寄，用极兔快递发走，单号JT0001375302***，送到以后客服不接电话，快递停滞，我联系人工客服，让联系一下快递公司，告诉我好的，就无回信。现在快递退回，已经丢失，红布林应该承担这个责任