石景山万达宝贝王早教中心拒不履行义务，拖延退费，不接电话不回微信。

我于2018年12月29日10:57:17秒在石景山万达广场万达宝贝王店内（石景山路乙18号万达广场3层301-1）通过微信向霍尔果斯万达教育北京石景山分公司支付人民币13228元（大写：一万叁仟贰佰贰拾捌元整）的早教课程费用。合同项目为96节早教课程。由于2020年新冠病毒影响，孩子无法到店上课，且我的孩子2020年3月份已年满3周岁，并于当年9月份正式加入幼儿园。在此疫情期间面授课都属于停课状态。我于2020年6月份到万达宝贝王石景山店提出将剩余课程进行退款的申请，并已配合店面填写了申请表，以及将购课赠品全部退还给了店铺。期间我多次询问退款进度，给出的回答永远是：“正在走流程，请耐心等待。”丝毫没有一丝紧迫感。于是我拨打了12345市民热线，我于2020年9月份左右接到万达宝贝王公司总部负责人打来的电话，承诺于2020年12月31日前将退款退还到我申请书填写的指定账户。由于对方态度诚恳，我对其信任有加，当时并没有将通话内容录音，当我询问其电话号码时，对方称无需我打过去，他们会进一步跟进并主动与我进行联系。但，至今未果。