滴滴出行莫名其妙出现订单

滴滴出行于2月17日突然发送一条短信说我有未支付订单，要求我下载APP进行支付，在这之前都是使用微信进入叫车。下载后出现一张1月10号的订单，经过查百度地图为上海的打车订单，但是我本人这几年从未到过上海，一直在南宁，怎么会有上海的打车行程。手机也未遗失，未有外借过账号，微信也没有被盗。滴滴出行这种莫名其妙的订单出现也不是第一次出现，我看到黑猫投诉上也有多起该类投诉。而且我进行程订单中去看，只能看到两单，另外还有一单厦门的异常订单，点击下方查询更多订单时，其他所有订单都无法查询到了。我认为这是滴滴出行系统的安全问题，18年19年的订单全部消失。只剩下20年同一天在厦门和上海这两张非本人的订单。打滴滴客服进行申诉，得到的反馈就是核实了与我平常的叫车信息一致！如果系统只有这两单记录的话，那当然是一致啦，问题就在于，我以前的订单记录滴滴系统吃了？询问客服怎么核实的，核实了什么，客服无法告知，反复就是一句话，要求我支付。这是什么道理？！希望能取消订单，同时，回复我的账号安全保障。