本人在得物电商平台购入耐克空军一号板鞋一双，收到货品开箱验货发现是残次品，瑕疵严重，无法穿戴，与客服反复沟通，提供了所有的图片以及视频证据，取得退货渠道后寄回商品，并保留寄出视频，封箱视频，后告知客服，在得物平台收到货物后2天仍未处理退款，以检查为邮一直没有退款，物流包括客服可证明他们已经收到鞋子2天，货物连同答应返还的运费共计581元，货物540，往返运费41，第一次投诉后无人联系我，被回复联系客服，客服不处理
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