快递全部到达佛山顺德邮件处理中心后不翼而飞

我有两个EMS从日本发回国内佛山顺德的快递，分别单号为EJ795661***JP和EL524442***JP，具体物流信息如下图所示，全部到达佛山顺德邮件处理中心，但是一直卡在这里不派送，已经10多天了。
电话咨询客服说快递都没有到达佛山处理中心，都在广州发往佛山的车上。可见物流信息不是真实的，明明显示已经到达，却说还没有到达，还在去往佛山顺德目的地的车上。广州到佛山顺德很近，基本当天就可以到达，现在一个件2月1号之后就没消息了已经12天了，另外一个件卡在了同一个地方，出现了同样的问题已经2天了，全部没下文。
其中有的件被直接一个短信说有可能已经丢了，我从来没遇到还可以丢件的，并且丢件频率如此之高，我发的两个ems快递全部出现同样的问题。
我强烈投诉中国邮政EMS，也没人出面解决问题，快递全部不翼而飞，如果事件不继续解决我会往12315继续投诉，快递我现在也有理由怀疑被工作人员不认真负责的态度随意乱扔，现在找不到了或者故意偷窃，然后随意就解决问题，也无法有任何责任问题！
我需要得到一个解决，非常失望和气愤，事情不解决一天，我会继续投诉下去！