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淘宝官方客服承诺我垫付运费后等价赔偿，结果发货后他们拒绝赔付运费

散落的雨无痕
发布于 2021年02月01日 12:20
17352134637
阿里客服
客服不处理,不予退款 赔偿
72元
处理中
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散落的雨无痕
补充投诉
02-01 12:58:54

截止到2月1日，始终没有得到天猫人工客服答应的12点前不使用短信回复的方式跟我联系，仍然使用短信通知，告知我他们反悔之前的承诺拒绝赔付

散落的雨无痕
补充投诉
02-01 12:29:35

补充后续联系客服的结果，承诺12点前联系我，但是根本没有人理

散落的雨无痕
补充投诉
02-01 12:22:10

后续联系客服承诺当天中午12点前回复我，结果也是杳无音信，连客服都联系不上

黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-01 12:21:51

已分配商家 阿里客服

黑猫消费者服务平台
审核通过
02-01 12:21:51

散落的雨无痕
发起投诉
02-01 12:20:42

因为退货涉及高额运费申请淘宝小蜜人工介入，最后达成一致解决办法为：商家不理赔运费由天猫垫付。要求我寄出物品后提供运单他们申请等值赔付。结果寄出后运单也提供了，却收到他们拒绝赔付的短信。到现在都没有一个客服可以解决问题

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