微软XGP服务在消费者未使用且未确认的情况下长期扣费达一年

2020年微软公司开启XBOX游戏免费XGP服务，利用免费的方式吸引消费者订阅并直接绑定消费者支付宝账号。自2020年3月起，在我根本未使用该项服务（包括登录、下载游戏、游玩等所有XGP服务）的情况下分别于2020年3、5、6、7、8、9、10、11、12月、2021年1、2月未经我确认通过支付宝扣除每月服务费，截至2021年2月1日共扣除11个月合计1160.79元。如果不是我偶然发现，该项扣费还将在我每月未确认同意的情况下继续进行。我向微软公司申请退费时，该公司承认我自2020年3月以来从未使用过该项服务，但仅同意退还2021年2月1日扣除的费用（目前还未退款）。我不需要虚伪的“礼节”，需要的是对消费者的尊重。请微软公司全额退还我从未使用过的1160.79元服务费并予以道歉。