客户退款后同意拒收退款，系统检测拒收轨迹有误

您好，我是拼多多的卖家。我们的拼多多客户于1月8号购买商品时收货地址是广东，我们9号发货，10号客户联系客服将收货地址改到了河南太康县，11号客户又要求退款，客服便同意了拒收退款。但是快递没有退回来，而是送到了客户要求改的河南的地址，并且系统将快递到达客户第二个地址的物流检测为拒收信息了，自动将货款退给了客户，导致我们财货两失。因为我在商家后台查看也没有售后申述，实在不知道怎么办，希望黑猫平台帮助我处理这个拒收检测有误的问题，追回钱款，也希望拼多多平台能完善一下检测系统，考虑到客户改地址的问题，再增加一个拒收退款的售后申述，非常感谢。