在12306购买了两张票但是只退了一张票的钱这是怎么回事？

在晚上购买票只退了一张票的钱，我有看过大家都说可能不是同一天退票但是也不会一个月还没给吧？同一个订单，两个都退票成功了的...
在晚上购买票只退了一张票的钱，我有看过大家都说可能不是同一天退票但是也不会一个月还没给吧？同一个订单，两个都退票成功了的
展开

放心,由于不是一起退的(铁路规定必须分开退票),所以也不会一起回款。

这个必须要联系12306客服了，需要下载一个Excel，然后填上退票的信息，提交给他，然后12306会人工处理的

有时候第二天到帐，如果第二天还没到，你就得及时找客服了

15个工作日内返还