吉祥航空疫情期间不执行全额退款政策

本人于12月末在智行火车票购买该飞机票，彼时疫情并未发生可以正常出行，现因疫情影响，哈尔滨政府出台政策非必要不离哈，考虑到哈市已多区升级为中高风险地区，也为响应政府号召，不得已退票，属非自愿原则退票，吉祥航空却表示要扣一半手续费，我认为这不符合规则，希望全额退款。