圆通速递卡在一个地方不动6天了

圆通速递从蚌埠到亳州运转中心，6 天了，物流信息还是不动，打了两次圆通速递客服电话，每次都说帮我登记，然后就没结果了。就算是疫情期间快递运输慢，我能理解，可是这也太慢了吧。给我个回复也好呀，到底是丢件了？还是封路了？能不能说一下