账号出现被恶意下单情况，这边也第一时间联系了客服让帮忙处理但是没有答复

账号出现被恶意下单情况，这边也第一时间联系了客服让帮忙处理但是没有答复，于1月19号限制了账号登录，具体什么原因完全没有说，用了淘宝这么多年，退款也没多少笔，唯一一次不知道怎么回事自己提交了60多个订单，我也马上通知淘宝客服处理，然而并没有处理反而限制了个人登录，麻烦核实清楚解封了，不能因为你用你这个平台导致我们消费者去吧手机号换了然后把银行卡号码全部换新吧，图片是自己下单的订单，地址全部是同一个