黑心毒物，私吞卖家保证金

帮妹妹在毒物挂售一双椰子鞋，寄过去毒物鉴别不通过说是假的，鞋子是妹妹男朋友专柜正品购买的，码数不合适所以挂售，鉴别不通过后鞋子被退回来后，保证金无影无踪，我问客服居然说是赔给了买家，实在是可笑，我曾经也毒物买过鞋子中途鉴别不通过，我怎么没有收到保证金，真的太可笑，我现在发现毒物就是个垃圾平台，太坑人了