去哪儿网乱收费，疫情期间扣手续费。

根据民航局规定，自2020年1月24日0时起，此前已购买民航机票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票，不得收取任何费用。去哪儿扣取我退票费627。