在京东申请延保服务，结果京东用人为原因打发我

之前在京东购买了6年全保修服务，这个月2号申请京东延保，结果京东总是以理由不充分要求我补充申请原因。最后我只好随便填了个理由，说不慎跌落，结果京东就已这个为依据，直接定我一个人为问题，不在他们保修范围，之后我再申请几次他们都用这个理由搪塞我，拒绝我的保修。我是信任京东才买这个京东的保障服务，结果全保障变成不保障！对京东太失望了。我现在第一个就是投诉京东虚假宣传，服务的页面有写不慎跌落有赔付，结果，写上这个理由他们就直接定性为人为故障，连上门检测的都没有！第二个就是投诉京东审核制度，申请慢不说，因为上一个申请定性我人为了，后面再申请都是用这个原因搪塞我！