违章处理审核一直不通过

收到违章信息系统直接扣了700违约金，说处理了违章就可以退款，我处理了违章，说是上传凭证后5-10个工作日内处理，这都过去半个多月了审核也没通过，再不通过我就算逾期，押金就不给退了。可是我已经在规定时间内处理了违章，是客服一直没有审核通过，希望尽快处理一下。