得物鉴定团队不专业

个人卖家销售fresh面膜，两个订单销售同一产品，故而从套装内拆出两个单品寄往得物，因为商品上有not for individual sale（非单独售卖），得物鉴定为“非卖品”不予通过。首先，得物的美妆发货检查提示上并未有标注不可以售卖非卖品（见美妆发货指引：https://m.poizon.com/nezha/detail/5ec38d1f30e4bbf6f5a081a4）；其次，我这件商品为套装拆出两个单品，标注为“非单独售卖品”，并非非卖品（not for sale）.综合以上两项，得物都不应该退回我的产品取消订单。并且与客户专员沟通，态度十分强硬，询问其发货提醒上为何没有不接受非卖品提示，客服不与正面回答，仅仅回答说我们就是这样执行的，我们团队认为该这样做！这样的鉴定能力，连非卖品和非单独售卖品都分不清楚，并且这款fresh面膜市面上很多这种2件套的情况，仅仅鉴定师自己能力不行就要个人卖家吃亏！要求赔偿来回运费，恢复履约率并补偿相应损失，做出道歉，完善发货检查提醒条款，提升鉴定团队水平.