京东三星自营、京东客服、京东售后踢皮球不给换货

本人在京东三星自营店购买一部三星note20u，于15号签收22号申请京东送检换货。期间手机充电出现了5 6次接触不良，插上充电器手机在充电中和断开连接之间跳动。并且重点是该现象是不定时出现，京东售后收到后却在检测一次后以手机正常为由擅自原物退回，没有打过电话给我也没有给我换货。之后找京东客服也是踢皮球不解决实质问题，我的手机质量问题实实在在存在，却不换货。请求一天之内给出换货、解释与道歉