苹果手机售后不开鉴定报告，客服通话不给录音，手机着火不给解释

您好，案例编号，100913567***，手机因为意外摔机，电池着火，商品返回苹果厂家进行鉴定，苹果售后只说是认为问题，表示产品质量没问题，要求苹果开具手机的鉴定报告，苹果客服一直说没有，而且态度很强硬，多次要求中断通话，而且不允许通话有录音，否则立即截止，我要求苹果售后提供商品手机的鉴定报告，并允许大家打苹果客服电话，可与录音，甚至是网络直播