携程网站恶意扣费

10月2号，我登录携程网站浏览了一下酒店，结果10月5号被携程扣费715元，我赶紧登录查看，竟然说我按照下单流程提交了订单，跟客服交涉，客服一口咬定说是我下了单，我让她把截图发过来，结果发的仅仅是一个浏览界面，简直是莫名其妙，几经交涉，一会说退71元，一会说退143元，今天上午又说退132元，我一律不同意，我为啥要白白损失五六百块钱？这样被携程恶意扣钱的同胞还有多少个？