多多买菜全额虚假宣传

小程序多多买菜双十一页面宣传满30全额返，当时页面没有任何注明说是返优惠券或者现金券什么的，就说满30返现，然后我购买满30元了页面就提示第二天返现的，然后过了时间没返，我就找了在线客服，第一个在线客服聊了好久也不问订单号就一直抱歉，让升级也不升级，都不问我订单号我想知道他抱歉什么，然后打了电话客服说给升级专员，结果等了几天了都没有回复，最后就直接就给你在软件上发条信息就没下文了，信息的回复内容和一线客服也是一样的回复，上周六打的电话，至今没有任何有效回复，就直接在平台上回复了条信息说是优惠券，我想问返现和优惠券是一个概念吗？第一次在上面买了口罩也是没收到货就签收了，当时页面根本没有任何规则，就直说了满30次日返现，然后买了满30后就提示次日返现了，明明就是说次日领红包，拼多多客服还说是优惠券什么的，一直不解决，有个打电话的专员过来了还是一模一样的话，我就想知道全额返红包和优惠券是一个概念吗，现在来各种规则，当时页面根本没有，现在打电话还是说优惠券还得自己去首页领取，是满减券，所谓的高级专员打电话还有笑场的感觉，微博上一堆说多多买菜全额返欺骗的，希望黑猫平台给消费者主持公道