平安普惠退还违规收取的保险费和服务费

因生意急需用钱2017年5月28在平安普惠贷款12万，业务员告知本人:平安普惠会一次性收取全款的百分之三即3600元，再无其他额外费用，利息也是最低的。但是最近翻看电子保单竟然发现还有保险费和服务费，但是当时业务员并未告知我还有这两个扣费情况。查阅相关资料，这保险费和服务费是违规的，而且是在本人不知情的情况下扣除的。投诉要求平安普惠退还保险费和服务费共计23640.00元