苏宁outlets自营店欺骗消费者

我于2020.7.31日0点11分左右在苏宁APP上面的苏宁Outlets店铺买了一件耐克短袖和一件阿迪达斯短袖，商品于2020.7.31上午10点送至申通快递，原承诺送达时间2020.8.2号，显示配送员电话：15771905***，8月2日晚上我依旧没有收到快递，也没有接到配送员电话，晚上快递直接显示没有联系到客户，8月3日我给该配送员（15771905***）从上午11:53开始打了15个电话，发了两条短信，该配送员还是没有接通，并于晚上向苏宁客服投诉，苏宁客服推三阻四，说是申通的问题，然后又给申通客服打电话，申通客服说让我打网点电话，客服给了两个电话，一个座机没有人接，另一个手机号接通后说已经离职！直到4号下午还是没有收到货，苏宁客服和申通客服都没有给一个解释，我感觉我消费者权益受到侵犯了，希望广大网友给个建议！