请问一下恶劣天气外卖小哥配送超时1个多小时我找客服退款算投诉吗，会对小哥处罚吗，我没想投诉他，毕竟谁都不容易【美团外卖吧】

请问一下恶劣天气外卖小哥配送超时1个多小时我找客服退款算投诉吗，会对小哥处罚吗，我没想投诉他，毕竟谁都不容易，只是因为超时太久商家那边不给退款就找了客服直接退款
恶劣天气超时太正常了，单量猛增配送难度加大，但是送餐的人不会增多，所以负载很高，如果不能接受严重超时还是不要点了
至于对骑手的影响，每个地方都不一样，我这边顾客不想要了，不太贵的就骑手自己赔给顾客了，贵点的就拿回公司，公司会赔给商家然后同意退款
严格意义上讲，只要是打了客服电话就都算投诉，我刚开始干的时候，有个单商家给少装了一盒米饭，顾客打了客服电话，我被罚了一百
昨天石家庄大雪，我手里单子多的送不完，然后就有超时的，顾客申请退款系统自动退，罚我五百
你跟骑手说明情况，填理由原因骑手退款罚200，骑手打电话商家那边不会给你退款的，除非商家不懂一开始就点同意了