蛋壳公寓退租迟迟不肯打款

是十月十四日申请退租打款提现的 到现在十一月十八号已经一个多月了 中间打过电话 只说帮忙催一下 现在在打电话人都找不到人了 在蛋壳公寓APP上投诉也是没有人理会 当初租房子的时候讲的真好 现在退租了直接没人搭理了