取消得物未发货订单无故扣我28元违约金

取消得物未发货订单无故扣我28元违约金，主要是在顾客购买时，没有明确告知客户未发货取消订单要扣违约金，属于欺诈客户以及侵犯知情权，霸道条约应该严惩