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客户太精明了! 搬家把电脑弄坏了, 为了省30块钱竟然给我下套!

2020-11-16 33 11/16

电脑确实给我们带来了很大的方便,但是电脑有的时候也会给我们带来烦恼,比如出现一些故障,比如蓝屏、黑屏、不开机、不能上网等,对于这些常见的故障,我们可能关机重启就能解决,如果解决不了,我们可能就回去找身边懂电脑的熟人或者是电脑店进行故障咨询,就在今天傍晚,我就碰到了一位客户打电话叫我上门维修,关于上门维修都是有上门费的,为了发生纠纷,我就提前跟客户确定了收费标准,上门费是50元,解决故障的费用另算,小问题收费30元,大问题费用另算。客户同意后,我就立马去了。

客户的故障电脑。

到了客户家里,客户把我带到了故障电脑的面前,客户就问我解决费用的标准,什么样的问题叫小问题,什么样的问题叫大问题。我说:“如果是接触不良,线插错了,都叫小问题,大问题指的是硬件坏了”。此时客户就赶紧跟我说:“师傅你先别动手,你来指挥,我来动手解决,简单的故障我来搞,如果搞不好,您再检测也不迟”。

客户在检查线路。

既然客户都这么说了,我也只好答应了,我们先来看看客户的电脑故障现象,电脑主机正常运行,显示器没有任何显示,而且客户描述到了电脑出现故障之前是因为今天的搬家,昨天用还是正常的,今天搬家一路上都是小心翼翼的轻拿轻放,自己将电脑装好了之后就发现电脑不能正常显示了。对于这样的故障现象,以及客户搬家,我做出了如下的判断:

判断一:数据线插错

对于电脑来说插线也是很有讲究的,显示器的供电线与数据线缺一不可,任何一个出现问题都会影响电脑的正常开机。

判断二:硬件接触不良

搬运的过程中难免会有磕磕碰碰,有的时候就会导致硬件与硬件之间出现接触不良的现象,比如显卡接触不良、内存接触不良、CPU接触不良都会引起电脑出现开机无显示的现象。

判断三:硬件损坏故障

搬运过程中可能没注意磕碰到硬件,最终导致硬件出现了损伤,进一步就会导致电脑出现了问题,此时我们就得要检测排除了。

客户检查主机线路。

对于第一种与第二种判断都是属于小故障,接着我就让客户先检查一下插线有没有插错,客户检查了显示器的两根线确实是正确的,接着就是检查连接主机的数据线,结果还真的发现了问题,客户竟然把数据线插到了主板上面的HDMI接口,而客户的电脑是有独立显卡的,这肯定是插错了,我就让客户把数据线重新插到独立显卡上的HDMI接口上,然后客户将电脑开机,大家可以看图,电脑恢复了正常。

我让客户重启一次,再次检测一下电脑,如果电脑都正常说明问题就解决了。接着,客户自己重启了电脑,电脑也确实正常了,既然电脑问题解决了,我就该跟客户结算费用回去了,客户直接当着我的面给了我80,我说:“这钱不对啊,来之前都说好了,小问题另外收费30元,这是给少了啊”。客户是真的精明,这个时候我才发现客户的精明之处,他说:“是啊,所以我刚刚没让你动手修啊,是你指挥我修电脑,动手的是我不是你,解决问题的也是我,所以付你80没毛病啊”。

故障问题解决了。

当时我还想跟客户去争论什么,听到客户说到这里,我就知道客户刚刚为什么叫我指挥他修电脑了,这是客户在给我下套,这真是太精明了,最后我就收了客户80元离开了!如果你是我,遇到了这样精明的客户,你会怎么做呢?欢迎留言评论!

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