“双十一”后“退款”上热搜, 惠州电商: 这不公平

一年一度的“双十一”购物狂欢节已经落幕，直播带货、各类优惠券的发放让这个“双十一”购物氛围火热。然而，购物热潮还没过去，退款大潮就随之而来。“双十一”第二天，“退款”一词冲上了微博热搜榜。某电商平台商家在网上发布了一则短视频，视频记录下了11月12号零点过后，短短一分钟内，店铺后台就收到了几十条退款申请，申请理由大多数为“不想要或拍多了”，退款速度可谓比下单还快。

市民 刘女士：我买东西的话，退货只是不喜欢或者不合适 ，其他都不会退。

市民 季女士：我觉得如果可以用的话 可以接受的话 ，只要质量没问题的话 ，一般情况下，只要我买了是不会退款的。

今年“”双十一”，淘宝给出了全年最优惠的折扣力度，买满300元立减40元。但凑不了足够的金额又想参与满减，怎么办呢？不少网友想出了“妙招”，先买够额度再申请退款，合理利用购物规则的同时又达到了节省的目的。

市民 刘女士：要是我知道我也会（这样）做的 ，这毕竟是 能节约一点是一点 还能买其他东西。

市民 李女士：应该（对卖家）也没什么影响 ，因为只是减个几十块钱 ，应该不会太损害商家的利益

为了帮助商家有序服务消费者，淘宝在双十一当天关闭了“未发货”订单的退款入口，并与11月12号0点重新开通。网友纷纷表示，还没来得及申请退款，货物就已经送到家了，再退款退货，买卖双方不仅要支付运费，也增加了商家的工作量。

市民 陈女士：如果你说我不是很想要，那他还没有发货的话，就可以立刻就退也是不错的 ，但是（货物）已经快要到你家了 ，你说要退的话 ，我就感觉增加其中的运输费用。

从事过电商运营的杨女士则认为，这一行为不仅仅加剧了卖家的工作量，也会影响店铺的退换率。

市民 杨女士：这个对商家就是退换率的影响 ，就会影响店铺的引流，退换率就会在后台产生一个数据 ，所以这对店铺是很不公平的

消费者合理利用规则，这无可厚非。但如果在凑单享受优惠的同时，合理选择、理性消费，不仅减少卖家退款的工作量，也能买到自己真正需要的商品，这才是购物狂欢节最喜闻乐见的画面。