一个物流人的坚守

王靖飞，今年34岁，来自河北邯郸临漳县的一个普通农村家庭，家里有父母和姐姐。和村里大多数的年轻人一样，王靖飞幼时也对外面的世界充满了想象，希望自己有朝一日能够在某个领域出人头地。

高中毕业后，王靖飞南下闯荡，曾做过橱柜生产代工。2013年创业失利后，不甘落后的王靖飞把目光放到了当时新兴的物流行业上。与在北京日日顺物流做经理的朋友交流之后，王靖飞察觉到这是一家“服务理念以用户为中心，发展管理模式处于行业领先地位”的大企业，决心加入。随后，考虑到南京市场发展空间较大，公司决定派他前往南京发展，王靖飞便凭借公司的支持和自己的努力，在这座汇集了国内物流行业优势资源的城市扎了根。

现在，王靖飞拥有一支由7辆货车、20个人的职业化物流团队，外部还有十几辆车可以随时调动，以便应对类似618和双十一等物流高峰时期的紧急情况。在服务细节上，“我们都是送货入户并提供安装服务，并帮助用户把家里垃圾拿下楼。”在王靖飞看来，服务意识是物流工作的关键。细节往往能让用户留下深刻印象，从而成为品牌的忠实用户。

和所有创业者一样，王靖飞在物流行业的探索也并非一帆风顺，“我们搬过最重的货物是一张100多公斤的厚床垫，还有一套意大利进口家具，价值十几万。当时我们去了六七个人，由于货物太大进不了电梯，我们相互协调慢慢爬楼梯，花了大半天才把这些贵重物品安放到用户的家中。”

即使在那些无法使用电梯甚至没有电梯的送货地点，王靖飞也总是知难而上。多年的闯荡经历让他越来越理解“吃得苦中苦，方为人上人”的道理。他始终相信，只需把工作服务做到位，不用担心拿不到工钱，更不用担心没有业务。把一件不容易办到的任务完成并得到用户的赞许，就是王靖飞一天里最大的满足。7年里，王靖飞和其团队的足迹几乎踏遍了南京市内所有的小区。

“日日顺物流目前在做的是不同于传统物流的场景物流模式，我觉得这是行业内很有前景的模式。它真正以用户体验为核心，为用户提供场景化解决方案。例如：围绕居家服务场景、家居场景、健身场景、出行场景等提供全流程生活解决方案，不断完善用户体验，让用户得到更优质的服务，也让自己和企业能够实现更大价值，我觉得这个非常好。”

对于未来的生活，王靖飞充满信心，并对这个行业多了一份坚守和期待，这份坚守不仅是对自己未来发展道路的坚持，更是对广大用户群体的负责。“我希望和日日顺物流一起继续向前发展。”

王靖飞在运送工作开始前按照送货单的资料给用户打电话，和用户确定运送地点和上门时间。

王靖飞把要运送的床垫放进厢式货车内。

王靖飞开着厢式货车给南京市区内的用户送装货物。七年时间里，王靖飞和其物流团队的足迹踏遍了南京市的每一个角落。最让他印象深刻的一次配送经历是2015年的双十一，他的团队在用户下单的3分钟内就打电话联系到了这位用户，并在凌晨5点多进行配送，6点前把货物送到了用户手中，这样的效率让用户很惊讶，连连称赞王靖飞团队效率高。

王靖飞为用户运送床垫路上。

当天送货的用户家位于南京某老小区，由于未安装电梯，王靖飞将用户的床垫从楼梯搬上去。

王靖飞给一位名叫赵玲的南京本地阿姨运送床垫。

为了提升用户体验，王靖飞很注重服务过程中的细节，每次都会戴上鞋套才入门安装。

王靖飞把用户购买的床垫取出，准备为用户安装。

按照赵阿姨的需求，王靖飞帮赵阿姨把床垫安装好。

赵玲阿姨今年60岁，南京本地人，18岁进入南京电影机械厂从事仓库保管工作。“当时机械厂是很好的单位，有一千多名员工，但是后来效益不行了，我就下岗回家了。那年我45岁，居住在单位分配的老公寓里，虽然不大，但是很温馨。工作了二十多年，也想休息休息。”赵玲阿姨有一个女儿，目前在南京上班，平时很忙不常有时间陪伴母亲，业余爱好丰富的赵玲阿姨买了一台二手钢琴，平时没事就练练曲子陶冶情操。