双十一“放心买 放心退” 重庆跨境电商网购驶入双向快车道

赵鹏 封面新闻见习记者 谭钰欣

“以往，跨境的很多商品都不支持退货，万一买到不满意的商品只能自认倒霉，现在好了，重庆的跨境电商很多都可以退货了。”随着“双十一”的临近，购买了不少跨境商品的市民小周高兴地说。

由于消费者对线上产品的消费越来越理性，正推动着跨境电商市场走向成熟，在退货中心仓全新模式的加持下，“放心买、放心退”已成为重庆跨境电商网购保税的常态。

11月9日，重庆两路寸滩保税港区较往常更加忙碌。

“在以往，我们的退货商品只能销毁，而现在有了退货中心仓，我们的退货商品可以重新上线销售，减少了大量损失。” 唯品会重庆仓负责人祝耀祖高兴地对封面新闻记者说到。

祝耀祖所提到的退货中心仓，是由重庆海关积极推动的自贸试验区第六批改革试点经验复制推广工作中的一项。

该模式指的是在海关特殊监管区域内设置跨境电商零售进口退货中心仓，将区外的分拣、退货流程转移至区内，实行退货中心仓场所硬件设施监管，海关对电商企业相关设施实地验核后准予备案，划定跨境电商退货车辆出入区指定路线，退货包裹实施出入区监管、卡口管理、物流监控管理、仓内卸货管理、复运出区管理。

以唯品会为例，该平台一直支持七天无理由退货，但由于相关手续问题，退货商品只能集中寄往唯品会华南仓，然后在那里集中销毁。事实上，更多的中小平台，由于不具备在区外建立仓库的条件，只能实行概不退货的服务。

如今，退货中心仓建成后，消费者一旦买到了不合适的商品，可以将之直接寄到退货中心仓内，经过严格的检验后，合格商品可以再次上线销售。

“有了海关推行的退货中心仓模式，不仅消费者的退货体验是跨境、国内一个样，我们企业税金也能快速返还，极大地降低了企业的综合运营成本。他们能‘放心买’，我们能‘放心卖’”。重庆由仪电子商务有限公司关务负责人张瑞灏说。

目前，两路寸滩保税港区内企业天猫、考拉海购、唯品会已全面开始退货业务，截至11月8日，两路寸滩海关共计验放跨境电商退货商品34733件，货值491.42万元，为企业返还税金54万余元，减少货款损失320余万元。其中退货中心仓共计退货26批次，退货商品17848件，货值168.31万元。