兰州市市场监管局发布化妆品互联网消费提示

随着消费月的到来和“双11”购物节的临近，化妆品即将迎来消费高峰，为保障消费者的合法权益，引导广大市民科学理性消费，切实保障兰州市市民用妆安全，兰州市市场监督管理局发布化妆品互联网消费提示：

一、网购之前做好“攻略”，正确选购合格产品。

1、查看经营者的主体资格是否合法，看清网页公示的产品参数信息是否齐全。

2、了解所要购买的化妆品质量安全是否可靠。可以下载“化妆品监管”软件APP，查询购买化妆品的注册备案信息是否与网页产品参数信息相一致；也可通过APP或国家药品监督管理局网站（http://www.nmpa.gov.cn)查看历次抽检不合格及假冒化妆品通告信息。

3、查看购买化妆品的标签和说明书。合格的化妆品标签上应当用中文注明产品名称、生产者名称和地址、生产日期和保质期（或生产批号和限期使用日期）、化妆品生产许可证号、使用方法、注意事项等。特殊用途化妆品（含育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒类）查看特妆批准文号（国妆特字G……）；进口非特殊用途化妆品查看“进口非特殊用途化妆品备案凭证”号（国妆备进字J……）；进口特殊用途化妆品查看“进口特殊用途化妆品行政许可批件”批准文号（国妆特进字J……）。

二、辨别广告宣传真伪，理性消费谨慎选择。

1、不选择无信用担保、无第三方交易平台的电商渠道，尽量选择品牌知名度高、实力强、售后有保障的大型网购平台，对于不熟悉的网上商城、微信公众号网店等，消费者应查看其资质，多方了解消费者对其的评价谨慎选择。

2、选择可靠的第三方支付方式付款，一旦出现争议可采取拒绝付款等措施掌握解决问题的主动权。

3、不盲目轻信互联网广告和宣传，与市场价格相比明显过低的产品，要谨慎购买。不购买宣称“立即见效”，或者承诺“见效期限、无效退款”的产品，尤其是不要轻信使用医疗术语、宣传治疗功效、宣称化妆品中含有诸如“干细胞、脐带血、胎盘提取物、表皮生长因子EGF、细胞提取液、特殊药物”等成分的产品。任何宣称疗效、标注有适应症、明示或者暗示具有医疗作用的，均属夸大功能、虚假宣传行为。

三、购物索要凭证发票，收货检查依法维权。

1、购买化妆品时索要保存好购物凭证或发票，并核对发票或凭证内容（化妆品的名称、生产厂家和生产批号等）。注意保存产品介绍截图、付款记录、快递单据等信息以备维权。

2、网购化妆品收到货后要注意查看产品的包装标识与宣传是否一致，与注册备案信息是否一致，生产日期和保质期是否有效。在化妆品使用过程中，如果出现化妆品不良反应，应立即停止使用，及时找专业的皮肤科医生进行诊疗并保留相关凭据。

3、当发生消费纠纷时，消费者和经营者之间应当互谅互让，协商解决，共同维护社会和谐稳定。如发现网络销售侵权假冒伪劣商品时，可通过拨打兰州市市场监督管理局投诉举报电话12315进行投诉举报。

【来源：甘肃文旅】

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