与产业链合作伙伴“在一起” 加速落地全场景智慧生态

原标题：与产业链合作伙伴在一起加速落地全场景智慧生态
10月30日，2020华为年度旗舰新品发布盛典在上海举行。当前特殊的背景之下，业界的关注点都聚焦在华为的未来，诸多不确定性会给华为带来什么华为又将如何应对

不确定代表什么我觉得更多的是代表着机会。发布会后，华为消费者业务大中华区总裁朱平在沟通会中信心满满：围绕知识结构、组织架构和运营能力，华为消费者业务大中华区正在构建起面向多产业快速发展的核心能力。与全产业链合作伙伴在一起，给消费者带来全新体验的同时，开启全新的赛道，共同铸造中国科技产业的护城河。
文：熊出墨请注意
危中寻机
从手机产业迈进万物互联的星辰大海
当然要承认未来有不确定性，朱平在沟通会一开始就坦言目前华为面临不确定性带来的挑战，但同时也强调危背后带来的机，我们一直在做全场景，这些产业空间很大。
朱平所讲的全场景指的是什么，具体体现到产品端又有哪些变化我们不妨先来看下当天发布会开场前的直播。
作为史上最强Mae旗舰，华为Mae40系列除了自身硬件性能上的提升之外，与其他设备之间的协同体验更是一大亮点。在首次对外开放的华为全场景实验室中，华为Mae40手机变身钥匙，轻轻一碰打开智能门锁。走进客厅，搭载HamoyOS2.0分布式系统的灯光、音箱、空调、净化器即智能自动开启，华为智慧屏自动唤醒
依托EMUI的分布式能力，华为Mae40系列的多屏协同体验再次升级，用软件打破物理设备的硬件边界，用户可在PC上同时打开三个手机应用窗口，多任务同步进行。手机还能一键变成电子白板，一键投屏演示讲解
实际上，近年来华为发布会的内容越来越丰富，从手机、手表、音箱、智慧屏、耳机到车机产品，覆盖到消费者生活的方方面面。成绩也非常亮眼。数据显示，2020年第二季度华为全球手机出货量第一；第二季度华为可穿戴设备市场份额全球第一；华为平板从2019年第三季度开始，在中国市场占有率连续三个季度排名第一；华为笔记本在中国市场占有率达16.9%，跻身第一梯队。
这些产品背后，也引出华为全场景智慧生活战略在多产业的落地。万物互联背景下，超级终端在满足客户体验上，迸发出来的产业空间是很大的。在朱平看来，今年是华为的一个重要节点，为了更好地实现多场景协同，华为围绕PC/Pad、穿戴、音频、智慧屏、IoT&智选等五大产业升级，在当天发布会上，对应五大场景也发布了相应的产品或者解决方案。

合作伙伴的队伍也越来越壮大。比如此次新发布的HUAWEIHiCa，就已经获得了包括沃尔沃、比亚迪、荣威、北汽等20多个汽车厂商的支持，整合了喜马拉雅、QQ音乐、高德地图等30多个应用；而在即将到来的双十一，美的、九阳、老板电器等众多头部品牌将围绕智慧生活推出一系列的新品。
基于全场景智慧生活战略，华为从手机产业真正延伸到万物互联，在构建自身产品生态的同时，也携手合作伙伴在多产业协同上开拓新的商业版图，寻找更多机会。
在忙碌中与合作伙伴加速前行

忙是朱平在沟通会中提到最多的词。
今年我们特别忙、现在比前几年还忙，这意味着，诸多阻力之下，华为的脚步并没有放缓。为了加速中国区全场景生态战略的落地，华为正在围绕知识结构、组织架构、运营能力，构建起面向多产业快速发展的核心能力，并落地到渠道、服务体系中。
首先是门店的升级。包括智能生活馆、旗舰店、县级体验店等在内，目前华为线下布局了超过5000家门店。在朱平看来，如果门店只卖手机，带来的客流是有限的，需要靠场景化、服务化等更精细的能力上。比如陈列上的升级，以前大家去一个中型的店，2/3都是摆手机，还有一块摆IoT，未来如果按照场景化布局那么会有很大的变化。朱平介绍，华为将在三里屯盈科中心开设一家750多平米的服务旗舰店，届时会看到不一样的场景化布局。
其次是服务团队和服务平台的升级，这也是华为面向场景化、多产业迈进的难点之一。
销售只是一个很小的环节，更多的是如何与用户沟通，怎么服务他们。据朱平介绍，华为正在发起大干100天的行动，通过培训、考核、店员管理升级等综合方式，推动全国体验店服务团队成员在知识结构上的升级和转型，从以前只了解单品能力转型为精通全产业和全场景的全能型人才。
从手机单一产品到多产业，对整个服务平台也提出了更高的要求。在朱平看来，尽管多产业上销售和营销平台可以协同，但是服务平台就比较难，比如智慧屏的售后服务平台就很难整合到现有的服务店里，它需要另外一套体系。并且最为关键的是各个产业的服务团队之间不能叠加，必须协同才能体现出效率和优势，在这方面华为也在不断的摸索和尝试。
此外，会员服务体系的加强也是重中之重。针对线上和线下，华为将会进行会员体系化的梳理，包括加强会员经营，提供更多个性化增值服务，拓展消费产品之外的服务增量市场。据朱平介绍，线上的部分未来包括花粉俱乐部、华为商城等服务入口都会整合到一个平台下；线下则会在门店里开设更多个性化的会员服务。
全场景对于门店、服务人员的要求会更高，这也意味着对经销商、渠道合作伙伴的要求更高。朱平表示，接下来在合作伙伴的合作模式上，华为也将有一些更深入的改变。
在一起，就可以

发布会结尾时，一段关于迷茫、追寻与希望的短片，在一起，就可以击中了所有人的心弦，引起了全场共鸣。正如短片中描述的那样，生活突然把我们推到前线，我们本能地想找一个方向、一个依靠、一个答案，然而找到的是许多和我们一样上下求索的人
场景化升级的实操过程中，朱平经常与产业链打交道，经过沟通交流他感受到，合作伙伴对华为的信心非常足。尤其是疫情发生之后以及华为受到制裁以后，合作伙伴的支持让朱平感触颇深。疫情期间，我们跟各个维度的合作伙伴共同为消费者去提供服务，保证供应，保证服务，保证销售，保证满意度。
和全产业链合作伙伴在一起，没有什么不可以。从2018年华为消费者业务CEO余承东首次提出全场景生态战略至今，华为与产业链合作伙伴在一起，从零起步至今打下了坚实的基础。
如今，围绕着知识结构、组织架构、运营能力，华为消费者业务大中华区正在构建起面向全场景、多产业快速发展的核心能力，与合作伙伴一起共同发展的同时，推动科技产业进步。
在一起，就可以。
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