雁过拔毛！违规收42个月漫游费，客服：不主动“取消”会一直收！

有没有体验过被违规收费的苦恼，明明没有开通业务，却多了一些费用，最后虽然协商后可以退钱，但是造成的时间成本却很大，有时候每个月几块钱，几十块钱也发现不了，一个人被收费没多少钱，但是如果是几万人，几十万人呢？

4月12号讯，赵先生称，他在帮家里的父母清理手机的时候，发现一些早就取消的套餐资费一直在支付，明明没有的业务，却一直在收钱，为何移动不取消这个业务，客服的回复称，用户不主动取消就会一直收费，真让人生气。

赵先生称，他早就忘了这个套餐，因为每次的金额不多，每次扣费家里的老人都没注意，他很质疑这项收费，漫游都取消三四年了，北京地区更是取消了五六年了，居然还在收费，这是什么道理啊。

不仅仅是赵先生遇到了这个问题，还有一些北京的用户反映，这个漫游费一直被收到2019年下半年，如果按照2015年8月计算，这个号码已经被收取了67个月的漫游费用，即便按照2017你那9月计算，也已经违规收费42个月。

在移动官网上有一则《通信客户入网协议》，其中明确规定，如果调整资费标准，将按照调整后的资费标准执行，但是移动并没有按照协议规定取消本已经规定不收费的项目。

对于违规收费，电话中的移动客服表示，国内漫游计划业务需要用户通过短信退订，发送退订短信后，次月就会生效，不会再收费，但是如果用户不主动取消，这些已经存在的业务，费用会一直扣。

对于为何已经被取消的业务还会产生资费，客服人员表示，这是系统问题，他无法解决，只能申请处理，之后客服又称，解决此事需要用户自己自行取消，同时可以补偿用户100元话费，但补偿不可提现，如果转网和销号，这些话费也不会退。

不主动取消就一直收费的业务不仅仅是长途漫游费，还有一些过时的套餐费，比如5月40M的流量费，这些套餐已经取消了，但是一些卡号，需要有必选套餐，如果没有选择，这些费用还是会继续扣除。

在某家的投诉平台上，针对中国移动的各种投诉多达10万余条，一些网友称，一些在小学才能使用的校园局域网业务，孩子上初二后才发现仍在继续收费，一些业务在不知情的情况下被开通，一些被取消的业务和资费，如果用户没有主动取消就会一直违规收费，造成消费者经济负担。

2021年公布的中国移动用户数量为9.42亿人，这些隐蔽扣费，从用户的口袋中掏钱的行为，败露后却一再矫饰，耍小把戏，让用户承担所有问题的后果，转嫁成本到用户身上，完全没有企业该有的担当。

不主动取消就会一直收费，这样的底气让人很愤怒，虽然几块钱和几十块钱，用户可能也不会在意，但是一个人几块钱，几亿人就是几十亿元，对此，你怎么看移动这种做法，下方留言分享你的观点！