两平台相继关停，千万用户“懵了”

突然之间，

两家网络互助平台相继关闭！

3月26日，

水滴互助在其官方公众号

发布了关停公告。

公告称，原互助计划将于2021年3月31日18点正式终止。为了提供更全面、更稳定的保障，将进行升级。

在会员的解决方案中，水滴互助表示，在此之前，不幸确诊大病的会员，自首次诊断之日起180天内，可继续向平台发起申请，若符合原互助条件，将由平台提供合理赔付。对于用户账户内的余额，平台将从26日起5日内发起退款。

3月24日，轻松互助官方

曾突然发布关停公告。

公告称，关停后，对于关停前符合互助条件的会员，将核定合理的互助金额进行最后一次均摊，同时所有会员健康服务权益继续保留。对于2021年3月31日前不幸确诊大病并在此之前提交救助申请的会员，轻松互助将继续提供合理的互助金妥善救助。

据此前环球网报道，2018年3月，轻松互助健康会员数就已经突破3300万，累计发放互助金超过1.1亿元。资料显示，轻松互助的母公司为轻松筹，轻松筹体系还包含轻松筹、轻松e保。

网友纷纷表示：十分突然

从2017年开始，同心互助、17互助、蒲公英互助等等众多平台业务均已陆续关停。百度的灯火互助在2020年8月份就已关停。

今年1月15日，美团互助发布公告称：因业务调整，美团互助将于2021年1月31日24点正式关停。

但是与美团互助提前公告的做法不同的是，轻松互助的关停十分突然。

有网友向媒体反映，就在宣布关停之前，他还在下午4点被赠送了一张金卡会员，页面提示称 ，感谢您选择轻松互助，特赠您金卡会员，里面有体检、新冠赠险、重疾绿色通道等服务。

更多网友则表示，给家人购买了相关产品。虽然金额小，但是突然关停，感觉无法接受。

什么是网络互助？

《网络互助行业白皮书》显示，不同于传统保险，网络互助计划是一种互助性经济组织，利用互联网的信息撮合功能，会员之间通过协议承诺承担彼此的风险损失，并采取小额保障，避免个人负担过重。

在这种情况下，拥有“一人患病，众人分摊”理念的网络互助，开始得到越来越多人，特别是三线及以下城市和农村用户人群的关注和认可。

以轻松互助为例，据了解，轻松互助是轻松筹于2016年4月上线的一款APP。

用户健康时，预存10元加入互助，成为互助会员。如有会员生病，轻松互助平台就会直接从这10元里扣取用户需要均摊的费用，帮助生病的用户渡过难关。即“一人患病，众人均摊救助金”。

根据网友的反馈来看，因为用户基数庞大，所以均摊到每个用户的话，大概2个月会扣2、3元左右。如果快扣完的话，系统会提示用户“余额不足”，用户再进行充值就好可以继续享有保障了。

平台非持牌经营，监管趋严

网络互助曾一片“繁荣”，2019年“最高光时刻”，我国网络互助平台的实际参与人数为1.5亿人，约占全国人口的1/10。

经过野蛮生长后，网络互助面临困境，几大互助平台用户流失的困境逐步显现，增收管理费对收益端贡献微小，互助流量转化保险变现的商业模式红利见顶且质疑不断。

更重要的是，网络互助平台会员数量庞大，消费者权益保护处于监管真空，涉众风险不容忽视。

2020年9月8日，银保监会打非局发文《非法商业保险活动分析及对策建议研究》，明确将相互宝、水滴互助等网络互助平台定义为非持牌经营的非法商业保险活动，并提出坚持对所有保险活动实行严格准入、持牌经营，严厉打击各类非法商业保险活动。

今年1月15日，美团关闭其美团互助业务的时候，也引起了社会上激烈的讨论。1月22日，银保监会首席风险官兼新闻发言人肖远企在国务院新闻办公室举行的新闻发布会上答记者问时表示，对于美团和百度关停互助业务，大家比较关注。他表示，“我们觉得美团互助偏离美团主业，以及逆选择风险不断增加是它关停的主要原因，下一步将对网络公司做网络互助进一步关注，了解它运行的方式，分析其风险情况，采取相应的措施”。

来源：广州日报综合 中国基金报、中国银行保险报、经济观察报

广州日报·新花城编辑：石钰

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线上咨询会操作指引（视频版）：

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