「行业案例」爱照护：让所有长者都能感受到技术的温度

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当前中国已经进入了超老龄化社会，截止2019年底，中国60岁及以上老年人口达2.5亿，其中接近1.8亿老人患有慢性病，失能失智老人则超过4000万。随着老年人口的增速不断加快，社区多元化多层次的养老服务需求将给养老服务体系建设带来新的挑战。

为积极应对人口老龄化带来的挑战，上海爱照护养老服务有限公司自成立以来，就全面融入养老服务和科技助老的创新探索中，从自身优势出发，积极寻求科技与养老的结合点，通过物联网、人工智能和大数据等智能化技术将“医”和“养”的资源无缝隙智能匹配，致力于打造15分钟社区养老服务生态圈，构建老年友好宜居社区。

依托长者照护之家，打通居家和社区养老的最后一公里，以长者照护之家作为社区基站，除了可以提供机构内的照护服务，还将服务拓展到照护之家之外，实现“居家机构化”。真正实现了居家上门照护与社区照护的无缝隙切换，使老人即能获得“离家不离亲”的情感满足，又可享受有成效的专业的康复照护服务，获得“自身生活质量提升”、“自立改善”、“家属照护负担下降”“减少医疗费用支出”等服务成效，使长者们在自己所熟悉的家中也能安定、安心和安全地生活。

原居安老：“家” 和 “社区”的按需切换

家和社区是老人最重要的生活场所，社区居家养老服务的好坏直接关系到老年人的生活质量和健康水平。传统的社区养老主要限于基本生活照料服务，管理方式较为落后。

依据iACC数据场景打造的“家庭e养院”，依托IoT物联网技术，突破时间和空间上的局限，将养老院“开”到老人家中，将老人传统的“家”变成社区机构的“单人间”，实时看护老人的起居作息、睡眠质量，异常或风险趋势等信息及时推送家属，让老人在家安心养老。

并通过社区感知神经，实现本地报警，当有紧急呼叫、离床、走失报警，能迅速地通知照护人员和家属，大大的降低了风险。通过三个重要“器官”（Data是心脏，AI是大脑，IoT是神经）智能匹配，可低成本实现“消除差异”“重获尊严”服务目标，让他们可以继续“在自己熟悉的家庭和社区按需切换地快乐生活”。

科技赋能：“医” 和 “养”的无缝隙智能匹配

高速发展的互联网和人工智能技术为支撑“医养结合”运行提供了新的途径， 正如《失控》中说的那样，“这个世界将是一个生物与机器联姻的时代”。科技带给未来的，终将是一个充满温暖、人性和自由的“进托邦（Protopia）”。通过智能化ICT系统（IOT+AI+Data技术）实现从长期照护（LTC）服务技术，切换到“LTC+ICT”融合 ，为健康和患病老年人提供了全面、综合性支持。

一方面，通过安装在卧室、客厅、卫生间等处的无线传感器获取老人每天活动量，对数据进行异常检测，实现安全有效的远程看护，并在此基础上提供实时匹配，快速、高效、精准的智能化养老服务。

另一方面，通过人工智能和大数据等智能化技术，将“自立训练”和“照护”资源无缝隙智能匹配，既为老年人提供了方便安全的居住环境，又可最大限度地提升自理、自立能力，提高了老人的生活质量以及在家中接受照护的质量，从而减轻老人家庭以及社会的总体负担，实现照护资源有效整合，包括对非正式照护资源的整合。同时为国家节约了养老开支，更是有效地解决了“病有所医，老有所养”问题，促进社会和谐稳定。

最后，通过大数据、人工智能和机器视觉等智能技术，对养老资源进行统筹管理，通过数据对接，质量监控等技术手段，实施“医”和“养”的无缝隙智能匹配。

按成效付费： “P4S” VS “P4P”

与传统的按服务收费的模式不同，以“积极老龄化”为目标指引，在老人的生活照护过程中，通过IT技术，包括智能化等精细导入，让老人在生命的每个阶段都能够享受更有质量的生活和更有成效的服务。

iACC模式以P4P按成效收费（Pay for Performance）为服务导向，老人只为有结果的照护服务买单，实现由传统的被动服务向“自立支援”和“介乎预防”转变，完全颠覆了整个传统养老行业P4S(Pay for Service)以持续推高服务量而收费的弊病，真正实现了让老人的每一分钱都能得到服务成效的回报，减轻家庭的服务支出负担，实现有尊严和快乐的原居安老。

“在我们衰老、脆弱、无人帮助就无法生活的情况下，还能有什么更好的选择？一所小小的房子，小小的厨房和卫生间，可以自己锁上的房门，没人要求按时起床，穿衣，吃药……也许，是时候可以考虑去养老院看一看。” 这是白宫最年轻的健康政策顾问阿图葛文德(Atul Gawande)编著的《最好的告别》中的一段令人深刻的文字。希望这幕场景只会出现在文字中。

科技从来不是为了扩大世界的差距，而是要竭尽所能包容彼此的差异。所以，我们深信“未来养老”一定是在效率和体验方面的比拼，是在物联网、AI、大数据等技术的支撑下，基于“技术创新+服务创新”双轮驱动，以iACC模式下的“社区-居家15分钟养老服务生态圈”的空间布局，形成社区为支点、居家为承载、信息技术为纽带的养老空间坐标体系，以提升长者现有能力——长板，而不是通过服务补偿他们失去能力——短板，是满足长者长期生活而诞生的iACC模式（智能化全覆盖照料社区）。