快递巨头被点名，多项不规范操作，消费者已忍无可忍

快递现在极大地改变了人们的消费习惯，许多以前需要自己跑到超市或者是某个专卖店购买的东西，现在已经都是从网上直接下单，变得非常的方便了，但是同样因为快递衍生出来的问题也不少。

以前的时候，快递其实还都是送上门的，那时候还没有现在这么多的驿站，大家直接在家门口就能收到快递，但是随着快件量越来越多，为了提高效率，驿站就变得越来越多了，而且对快递员来说也更加的有效率。

不过有些快递明明是要求送到家里的却还是直接送到了驿站里或者是快递柜，甚至是没有经过消费者的同意就直接将快递放在门口，以至于导致了部分的快递丢失甚至损毁。

据上海市消保委介绍，在2020年的时候，收到上海韵达货运有限公司投诉475件，主要的原因就是因为在快递末端的时候，很多的配送员配送不规范，导致了消费者利益受损的情况。

其实这并非是消费者过于苛刻，而是说末端配送员的操作不够规范，毕竟在存放驿站、储物柜或者其他的地方的时候，首先还是要征得收件人的同意，而且现在的大部分用户都是非常通情达理的，只是通知一句也耽误不了时间，更何况这本身就是配送员应负的责任。

所以韵达被点名也是自然的结果了，不过其实这种情况肯定也不只是有韵达这一家快递存在，其他的快递公司可能或多或少也有，这说明了他们对于末端配送方面的管理还是存在非常大的漏洞，以至于配送员敢于这样操作。

现在的快递已经不是以前那个只是烧钱就能够获得成功的时代了，现在要拼的不只是价格，还有速度、服务，是要将最好的快递服务提供给消费者，而不注重用户体验的快递迟早都是会被大家慢慢淘汰掉。

希望韵达这次被点名之后，能够引以为戒，加强自己对于末端配送的管理吧，其他的快递也是如此，像做得好的就有顺丰，服务质量好、速度快，虽然价格略高于其他的快递，但是口碑却一直是行业顶尖的，可见真心做快递的公司大家都不会让其蒙尘。